POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: Septiembre 2026

En entrenubes™ queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 noches.

Garantía de 30 noches de prueba

Tenés 30 noches corridas desde que recibís tu producto para probarlo. Si no estás conforme por cualquier motivo, podés solicitar la devolución completa de tu dinero.

Cómo funciona:

• Escribinos por WhatsApp al +54 9 37 6411-5649 o por mail indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Te enviamos una etiqueta de envío prepaga para que devuelvas el producto sin costo (el envío de devolución lo cubrimos nosotros).
• Una vez que recibamos el producto, procesamos tu reembolso dentro de los 5 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago que utilizaste.

Condiciones:

• El producto debe estar en condiciones razonables de uso (entendemos que lo usaste para dormir, no tiene que estar sin abrir).
• La funda debe estar limpia.
• Debe incluirse todo el contenido original del paquete.
• El plazo de 30 noches comienza a correr desde la fecha de entrega confirmada por la empresa de correo.

Garantía de fabricación

Además de la garantía de satisfacción, todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fabricación. Si tu producto presenta un defecto de manufactura (costuras rotas, espuma deforme de fábrica, cierre roto), lo reemplazamos sin costo. Escribinos con una foto del defecto y tu número de pedido.

Productos recibidos como regalo

Los productos que figuran como regalo dentro de un pack (por ejemplo, KneePro™ incluido en Pack de 2 o Pack de 3) solo pueden devolverse junto con el pedido completo. No se aceptan devoluciones parciales de productos de regalo.

Cancelaciones

Si querés cancelar tu pedido antes de que sea despachado, escribinos y lo cancelamos al instante con reembolso completo. Una vez despachado, aplica el proceso de devolución estándar.

Medio de reembolso

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra:

• Tarjeta de crédito/débito: se revierte el cargo (puede demorar 1 a 2 ciclos de facturación según tu banco).
• Transferencia bancaria: te transferimos el monto a tu CBU/CVU.
• MercadoPago: se acredita en tu cuenta de MercadoPago.